이용안내
HOME > 고객센터 > 이용안내
■ 입금확인 안내
① 입금 확인은 전산상에서 매시간마다 자동입금확인 처리가 되기 때문에 별도로 문의하지 않으셔도 자동 처리됩니다.
② 주문서상의 입금자명과 다른 이름으로 입금을 하신 경우라면 게시판에 꼭 해당 정보를 남겨주셔야 입금 확인이 처리 됩니다.

■ 배송시간 안내
① 입금이 확인된 날로부터 주말, 공휴일 제외후 3-4일 정도 소요됩니다.
② 주문서상에서 입력한 통관자와 통관 정보가 일치하지 않을 경우 통관이 불가능하기 때문에 정확한 통관 정보가 확인되기 전 까지는 배송이 불가능합니다.
③ 통관 정보 일치가 아닌 다른 사유들로 통관이 되지 않는 경우에는 통관이 완료되기 전 까지 배송이 가능하지 않습니다.

■ 통관 유의사항 안내
① 구매 물품은 세관 규정상 무작위 검사가 지정될 수 있으며 이에 따른 결과나 책임은 저희 업체측에서 보상이나 책임을 져드리지 않습니다.
② 저희 업체는 해외 구매와 배송만 대행해드리기 때문에 구매하신 물품의 성분으로 인해 통관이 금지될 경우 이에 따른 책임은 구매자에 있습니다.

■ 회원가입안내
① 저희 큐브몰은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
② 운영 정책에 따라서 회원 등급에 따른 혜택을 나눠 월회비, 연회비등이 청구 될 수 있습니다.
③ 회원 가입시 통관을 위한 가입자의 주민번호나 통관정보를 기입 하셔야합니다.
④ 구매시 상품별로 적용된 포인트는 1원 이상이면 사용하실 수가 있습니다.
⑤ 회원님들께는 구매시 이 포인트를 적립금으로 사용하실 수 있습니다.

■ 적립금제도
① 저희 큐브몰은 상기 상품에 대한 포인트를 적립금으로 그대로 사용할 수 있습니다.
② 적립금 100점은 현금 100원과 같습니다.
③ 적립금은 1원 이상되어야 사용하실 수가 있고 적립금의 구매금액 제한은 없습니다.

■ 상품주문방법
저희 큐브몰에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
① 상품검색
② 쇼핑백에 담기
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)
⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

■ 주문확인 및 실시간 배송조회시스템
큐브몰에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다. 회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요.
회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 메일을 입력하시면 됩니다. (주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)
현재 배송은 우체국택배와 CJ 택배 서비스를 이용하고 있습니다. 본 서비스는 상품 추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다.

■ 안전한 대금 결제 시스템
저희 큐브몰은 현재 무통장 입금만 지원하고 있습니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 신용카드는 저희 업체가 미국 사업자라서 해외에서 결제되는 점을 악용해 제품 수령후 카드 결제를 취소하는 일부 고객들 때문에 현재로선 당분간 카드 결제를 지원하지 않고 있습니다.
무통장 입금시의 송금자 이름은 주문시 입력하신 입금자명과 일치하여야 합니다.
주문서상의 입금자명과 실제 입금된 내역이 일치하지 않을 경우 입금 확인이 불가능합니다.

■ 배송기간 및 배송방법
고객님이 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터 3-4일 이내에(최장 7일이내) 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다. 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다.
주문서상에서 입력한 통관자와 통관 정보가 일치하지 않을 경우 통관이 불가능하기 때문에 정확한 통관 정보가 확인되기 전 까지는 배송이 가능하지 않습니다.
저희 큐브몰에서는 구입하신 상품의 배송 방법을 우체국택배 서비스를 원칙으로 하고 있습니다. (배송방법은 상품 종류에 따라 상이할 수 있습니다.)

■ 주문취소, 교환 및 환불
주문하신 제품들은 미국에서 배송되기 때문에 제품의 하자나 오배송이 아닌 고객의 단순변심일 경우 해당 제품을 미국으로 반송 시켜주시고 고객님께 보내드릴때 발생된 항공 운송, 통관, 국내 택배 비용등을 제외후 교환 및 환불 처리가 됩니다.
주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결제후 취소는 저희 고객센터 1:1 게시판으로 문의해 주시기 바랍니다.
무통장 입금의 경우 5일동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.